Datenschutz und KI bei Unitas
Sprach-KI auf Servern in der EU, KI-Hinweis im ersten Satz, Text und Ton 30 Tage in der EU und ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung für jeden Kunden. Unten stehen unsere Dienstleister.
Wo die Daten verarbeitet werden
Die Sprach-KI und die Telefonie laufen bei KugelAudio auf Servern in der EU. Dort werden die Gespräche auch gespeichert und zusammengefasst. Die Zusammenfassung schicken wir Ihnen per E-Mail, Termine landen über Cal.com in Ihrem Kalender.
Was gespeichert wird und wie lange
- Text und Ton jedes Gesprächs und ein Ablaufprotokoll.
- Eine kurze Zusammenfassung, damit Sie wissen, wer angerufen hat und warum.
- Nach 30 Tagen wird alles bei KugelAudio automatisch gelöscht.
- Gleich nach dem KI-Hinweis sagt der Assistent, dass das Gespräch gespeichert wird. Wer das nicht möchte, bekommt einen persönlichen Rückruf.
Der KI-Hinweis
Der Assistent sagt im ersten Satz, dass er eine KI ist, und bestätigt es, wenn jemand nachfragt. Das verlangt die KI-Verordnung der EU (Art. 50) seit August 2026, und es ist ohnehin unsere Regel.
Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV)
Jeder Kunde bekommt vor dem Start einen AVV nach Art. 28 DSGVO. Er regelt, welche Daten Ihrer Anrufer wir in Ihrem Auftrag verarbeiten, wofür, wie lange und mit welchen Dienstleistern.
Unsere Dienstleister
Diese Unterauftragsverarbeiter setzen wir für die Telefonassistenten unserer Kunden ein. Kommt einer hinzu, sagen wir es Ihnen vorher, und Sie können widersprechen.
| Dienstleister | Wofür | Ort der Verarbeitung |
|---|---|---|
| KugelAudio GmbH, Rosenthaler Str. 36, 10178 Berlin | Sprach-KI, Telefonie, Gesprächsaufzeichnung | EU |
| Sprachmodell von KugelAudio | Versteht die Anrufer und formuliert die Antworten | EU |
| Google Ireland Ltd. (Google Workspace) | E-Mail mit der Zusammenfassung, Kalender | EU; Zugriff aus den USA möglich, abgesichert über das EU-US Data Privacy Framework |
| Cal.com, Inc., San Francisco | Terminbuchung in Ihren Kalender | USA |
Für die Website selbst nutzen wir Cloudflare als Hoster. Was dabei passiert, steht in der Datenschutzerklärung.
Wie wir die Daten schützen
- Alle Verbindungen sind verschlüsselt.
- Zugriff haben nur Sie, Unitas und, für den Betrieb, die oben genannten Dienstleister.
- Wer keine Anrufe mehr möchte, kommt sofort auf die Sperrliste, für alle Assistenten Ihres Betriebs.
- Text und Ton werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Was Betriebe zum Datenschutz fragen
Wird das Gespräch aufgezeichnet?
Gespräche werden als Text und Ton 30 Tage in der EU gespeichert und dann gelöscht. Gleich nach dem KI-Hinweis sagt der Assistent, dass das Gespräch gespeichert wird. Wer das nicht möchte, bekommt einen persönlichen Rückruf.
Wer sieht die Gesprächsprotokolle?
Sie, Unitas und, für den Betrieb, KugelAudio. Wir nutzen sie nur, um Ihren eigenen Assistenten zu verbessern. Nach 30 Tagen löscht KugelAudio sie automatisch.
Wo liegen die Daten?
Die Sprach-KI und die Protokolle liegen bei KugelAudio auf Servern in der EU. Die Zusammenfassung schicken wir per E-Mail über Google Workspace.
Noch eine Frage zum Datenschutz?
Im Erstgespräch gehen wir mit Ihnen durch, welche Daten bei Ihnen anfallen und wie der Assistent damit umgeht.
Per Video, mit Ole. Den Termin wählen Sie direkt im Kalender.