Während Sie behandeln, ist die ganze Serie gebucht.
Der KI-Telefonassistent für Physiotherapiepraxen nimmt ab, wenn an der Rezeption niemand frei ist, und bucht alle Termine einer Verordnung. Abgesagte Termine gehen an die Warteliste. Nach Diagnosen fragt er nicht.
Was er in der Physiopraxis übernimmt
Alle Termine einer Verordnung
Er fragt nach Heilmittel, Anzahl und Frequenz und bucht die ganze Serie in freie Zeiten. Bei einer Blankoverordnung bucht er den ersten Termin, den Rest legen Sie fest.
Kurzfristige Absagen
Er trägt den Termin aus und bietet gleich einen Ersatztermin an, damit die Serie nicht länger als 14 Tage unterbrochen ist. Den Platz bekommt ein Patient von der Warteliste.
Hausbesuche und Selbstzahler
Ob Sie Hausbesuche machen und was eine Behandlung für Privatpatienten und Selbstzahler kostet, sagt er so, wie Sie es ihm vorgeben.
Abgesagte Termine an die Warteliste
Sagt jemand ab, ruft er die Warteliste an, zuerst die, bei denen die Frist der Verordnung bald abläuft.
Terminanfragen von der Website
In einer Minute zurückgerufen, mit Vorschlägen für alle Termine der Verordnung.
Den ersten Termin am Vortag bestätigen
Dabei erinnert er daran, die Verordnung mitzubringen. Nur bei Patienten, die einem Anruf zugestimmt haben.
Termine trägt er in Praxissoftware wie THEORG, buchnerFLOW oder thevea ein, wenn sie eine Schnittstelle hat, sonst in Google, Outlook oder iCloud.
So klingt ein Anruf.
Ein Beispiel, so wie der Assistent bei Ihnen rangehen würde.
Assistent: Physiotherapie Brandt, hier ist der KI-Assistent. Das Gespräch wird gespeichert. Wie kann ich helfen?
Anrufer: Ich habe ein Rezept über sechsmal Krankengymnastik, zweimal die Woche.
Assistent: Gern. Von wann ist das Rezept?
Anrufer: Von gestern. Am liebsten früh am Morgen.
Assistent: Dann ab nächster Woche, dienstags und freitags um 7:30 Uhr. Ich trage alle sechs Termine ein.
Beispielgespräch zum Mitlesen. Live hören Sie KI-Sabine in der Demo.
Schon der Termin ist ein Gesundheitsdatum.
Wer bei Ihnen anruft, verrät schon mit dem Terminwunsch etwas über seine Gesundheit, deshalb notiert der Assistent nur, was der Termin braucht.
Keine Diagnosen
Er fragt nicht nach Beschwerden oder Befunden, sondern notiert Name, Rückrufnummer, Heilmittel, Anzahl, Frequenz und das Datum der Verordnung. Was ein Patient ungefragt erzählt, steht trotzdem im gespeicherten Gespräch.
Datenschutz nach Art. 9 DSGVO
Gesundheitsdaten sind besonders geschützt. Wir verarbeiten sie nur in Ihrem Auftrag, mit einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung, und die Sprach-KI läuft auf Servern in der EU.
Schweigepflicht nach § 203 StGB
Sie gilt für Physiotherapeuten wie für Ärzte. Bevor der Assistent startet, verpflichten Sie uns zur Verschwiegenheit über alles, was Ihre Patienten am Telefon sagen, und wir verpflichten unsere Dienstleister ebenso (§ 203 Abs. 3 und 4 StGB).
Gespräche werden gespeichert
Als Text und Ton 30 Tage in der EU, dann gelöscht. Das sagt der Assistent gleich nach dem KI-Hinweis. Wer das nicht möchte, bekommt einen persönlichen Rückruf aus der Praxis.
Wie viel Umsatz lässt Ihre Physiopraxis liegen?
Der Rechner ist schon für Physiotherapiepraxen eingestellt, mit den Beispielwerten aus dem Case. Tragen Sie Ihre eigenen Zahlen ein.
Häufige Fragen von Physiotherapeuten
Achtet er auf die Frist der Verordnung?
Ja. Er fragt nach dem Ausstellungsdatum und legt den ersten Termin so, dass die Behandlung rechtzeitig beginnt: bei Kassenpatienten innerhalb von 28 Tagen, bei dringlichem Bedarf innerhalb von 14 Tagen. Ist nichts frei, plant er Ihren Rückruf.
Kann er Hausbesuche vergeben?
Ja, in die Zeitfenster, die Sie für Hausbesuche freigeben. Er fragt, ob auf der Verordnung beim Hausbesuch „ja“ angekreuzt ist, und notiert die Adresse.
Ab wann lohnt sich das für eine Physiotherapiepraxis?
Der Assistent kostet ab 249 € im Monat, also 2.988 € im Jahr, dazu einmalig 490 € für die Einrichtung. Bei 180 € pro Verordnung über sechs Behandlungen reichen zwei zusätzliche Verordnungen im Monat, auch im ersten Jahr mit der Einrichtung.
Lassen Sie uns 30 Minuten sprechen.
Wir schauen gemeinsam, welche Anrufe bei Ihnen liegen bleiben. Lohnt sich der Assistent, können Sie ihn 48 Stunden später testen.
Per Video, mit Ole. Den Termin wählen Sie direkt im Kalender.