Im Heizungskeller kein Netz, am Telefon trotzdem erreichbar.
Der KI-Telefonassistent fürs SHK-Handwerk stellt Anrufer mit kalter Heizung nach Ihren Regeln zum Notdienst durch. Wer eine Wartung oder ein Angebot für die Wärmepumpe will, bekommt gleich einen Termin.
Was er für SHK-Betriebe übernimmt
Störungen
Er fragt nach Anlage, Fehlercode und Adresse und zieht Ihre Wartungskunden vor, wenn Sie das so wollen.
Termine, auch für heute
Er bucht Reparatur und Wartung in die Zeitfenster, die Sie freigeben. Ist heute alles voll, nennt er den nächsten freien Termin.
Angebotsanfragen
Heizungstausch, Wärmepumpe oder neues Bad: Er fragt nach Haus und alter Heizung und bucht den Vor-Ort-Termin.
Online-Anfragen in einer Minute zurückrufen
Wer online ein Angebot für die Wärmepumpe will, schreibt oft mehrere Betriebe an. Ihr Rückruf kommt nach einer Minute.
An die jährliche Wartung erinnern
Vor der Heizperiode, mit Terminvorschlag, bei Kunden, die einem Anruf zugestimmt haben.
Nachfassen bei Heizungsangeboten
Bei Kunden, die zugestimmt haben, fragt er nach, ob noch etwas offen ist. Fragen zur Förderung gehen an Sie.
Termine landen in Google oder Outlook, und SHK-Software wie Labelwin, mfr oder Taifun binden wir an, wenn sie eine Schnittstelle hat.
So klingt ein Anruf.
Ein Beispiel, so wie der Assistent bei Ihnen rangehen würde.
Assistent: Heizung Schmitt, hier ist der KI-Assistent. Das Gespräch wird gespeichert. Wie kann ich helfen?
Anrufer: Unsere Heizung ist ganz aus, und draußen friert es.
Assistent: Dafür ist unser Notdienst da. Am Wochenende kommt ein Zuschlag dazu. Soll ich Sie verbinden?
Anrufer: Ja, bitte.
Assistent: Einen Moment, ich verbinde Sie mit dem Kollegen vom Notdienst.
Beispielgespräch zum Mitlesen. Live hören Sie KI-Sabine in der Demo.
Ihre Regeln für den Ernstfall
Wann er durchstellt, zu wem und was er dem Anrufer zu den Kosten sagt, legen Sie fest.
Was ein Notfall ist
Zum Beispiel eine Heizung, die bei Frost ganz ausfällt, oder Wasser, das sich nicht abstellen lässt. Alles andere bekommt einen Termin.
Wer Bereitschaft hat
Er stellt zu der Nummer durch, die Sie für den Notdienst hinterlegen, etwa zum Handy des Kollegen mit Bereitschaft.
Was der Einsatz kostet
Er nennt Ihren Notdienstzuschlag, bevor er durchstellt. So gibt es hinterher keine Diskussion über die Rechnung.
Bei Gasgeruch
Er sagt sofort, was der DVGW rät: auflegen, das Haus verlassen und erst von draußen den Bereitschaftsdienst des Netzbetreibers anrufen.
Wie viel Umsatz lässt Ihr SHK-Betrieb liegen?
Der Rechner ist schon für SHK-Betriebe eingestellt, mit den Beispielwerten aus dem Case. Tragen Sie Ihre eigenen Zahlen ein.
Häufige Fragen aus dem SHK-Handwerk
Beantwortet er Fragen zur Förderung?
Nur so, wie Sie es ihm vorgeben. Alles Weitere zur Förderung einer Wärmepumpe notiert er für Ihren Rückruf.
Erkennt er meine Wartungskunden?
Ja, wenn Ihre Kundenliste hinterlegt ist. Er fragt nach Namen und Adresse und zieht Wartungskunden bei Störungen vor, wenn Sie das so festlegen.
Ab wann lohnt sich das für einen SHK-Betrieb?
Der Assistent kostet ab 249 € im Monat. Bei 600 € pro Auftrag, unserem Beispielwert, reicht ein geretteter Auftrag für zwei Monate. Das erste Jahr samt Einrichtung decken sechs Aufträge. Gerechnet ist Umsatz, kein Gewinn.
Lassen Sie uns 30 Minuten sprechen.
Wir schauen gemeinsam, welche Anrufe bei Ihnen liegen bleiben. Lohnt sich der Assistent, können Sie ihn 48 Stunden später testen.
Per Video, mit Ole. Den Termin wählen Sie direkt im Kalender.