Beispielrechnung: Ein Elektriker mit 50 Anrufen pro Woche, der jeden vierten auf der Baustelle nicht annehmen kann, lässt rund 54 Anrufe im Monat liegen. Wird nur jeder zehnte davon ein Einsatz zu 450 €, fehlen rund 2.400 € Umsatz im Monat, etwa 28.800 € im Jahr. Ein KI-Telefonassistent kostet ab 249 € im Monat.
Die Rechnung
| Schritt | Wert |
|---|---|
| Anrufe pro Woche | 50 |
| Davon nicht angenommen | 25 % |
| Verpasste Anrufe im Monat | 54 |
| Davon ein Einsatz (10 %) | 5,4 |
| Wert eines Einsatzes | 450 € |
| Umsatz im Monat | rund 2.400 € |
Mit Ihren eigenen Zahlen rechnet der Rechner für Elektriker.
Die Annahmen sind Beispielwerte und eher vorsichtig gesetzt. 50 Anrufe pro Woche sind zehn an jedem Werktag, für einen Handwerksbetrieb mit zwei bis fünf Elektrikern. Jeder vierte Anruf geht verloren, weil alle auf Baustellen sind und das Büro aufs Handy umgeleitet ist. Nur jeder zehnte verpasste Anruf wäre ein Auftrag geworden, denn ein Teil der Anrufer holt mehrere Angebote ein oder ruft später noch einmal an. 450 € stehen für einen Einsatz beim Kunden, etwa eine Reparatur, einen E-Check oder neue Steckdosen. Für Ihren eigenen Durchschnitt nehmen Sie die Rechnungen des letzten Jahres, ohne PV-Anlagen und Wallboxen.
Nicht eingerechnet sind Anfragen für PV-Anlagen, Wallboxen und Smart Home, die oft ein Vielfaches eines Einsatzes wert sind. Auch nicht eingerechnet ist, dass Prüfungen nach DGUV Vorschrift 3 wiederkommen. Betriebe müssen ihre elektrischen Anlagen und Geräte in bestimmten Zeitabständen prüfen lassen.
Warum verpassen Elektriker so viele Anrufe?
Wer im Rohbau Kabel zieht, einen Zählerschrank setzt oder eine Anlage prüft, steht oft auf der Leiter und hat keine Hand frei. Die Büronummer ist aufs Handy umgeleitet, und das klingelt in der Hosentasche.
Dazu kommen Notfälle. Wer bei einem Stromausfall niemanden erreicht, ruft den nächsten Elektriker an. Und wer eine Wallbox oder eine PV-Anlage anfragt, schreibt oft mehrere Betriebe an. Den Termin vor Ort bekommt häufig, wer zuerst zurückruft.
Wie sieht ein Tag im Elektrobetrieb mit KI-Telefonassistent aus?
Ein Mieter meldet, dass der FI-Schalter immer wieder auslöst und die ganze Wohnung ohne Strom ist. Der Assistent stuft das nach Ihren Regeln als Notfall ein und stellt zu Ihnen durch.
Eine Hausverwaltung möchte den E-Check für ein Mehrfamilienhaus. Er bucht Donnerstag, 8 Uhr, in ein Zeitfenster, das Sie freigegeben haben, und notiert die Zahl der Wohnungen.
Über Ihre Website kommt eine Anfrage für eine Wallbox. Rückruf nach einer Minute: Er fragt nach Fahrzeug, Stellplatz und Zählerschrank und bucht den Termin vor Ort.
Ein Kunde mit offenem Angebot für eine PV-Anlage hat einem Anruf zugestimmt. Der Assistent fragt nach, der Kunde möchte noch etwas zum Speicher wissen, und Sie rufen morgen früh zurück.
Der Assistent stellt Notfälle zu Ihnen oder Ihrem Notdienst durch und trägt Prüftermine in Ihren Kalender ein, nur in freie Zeitfenster. Anfragen von Ihrer Website ruft er in einer Minute zurück, und bei offenen Angeboten fasst er nach, wenn der Kunde zugestimmt hat.
Ab wann rechnet sich ein KI-Telefonassistent für Elektriker?
Unitas Start kostet 249 € im Monat, dazu einmalig 490 € für die Einrichtung. Bei 450 € pro Einsatz hat er sich bezahlt gemacht, sobald er einen Auftrag im Monat rettet. Gerechnet ist mit Umsatz, nicht mit Gewinn.
Im ersten Jahr kostet Start mit Einrichtung 3.478 €. Das decken acht gerettete Einsätze zu 450 €. Im Beispiel oben bleiben rund 65 im Jahr liegen.
Wer auch Anfragen von Ihrer Website in einer Minute zurückrufen lassen will, braucht das Paket Pro für 449 € im Monat. Alle Pakete stehen auf der Seite Preise.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn die ganze Straße keinen Strom hat?
Dann liegt die Störung im öffentlichen Netz, und zuständig ist der örtliche Netzbetreiber. Der Assistent nennt die Störungsnummer, die Sie ihm hinterlegen, und notiert den Anruf für Sie.
Woher weiß er, was er für ein Wallbox-Angebot fragen soll?
Das legen wir im Erstgespräch mit Ihnen fest, zum Beispiel Fahrzeug, Stellplatz und Alter des Zählerschranks. Was er nicht beantworten kann, notiert er für Ihren Rückruf.
Werden die Gespräche gespeichert?
Ja. Gespräche werden als Text und Ton 30 Tage in der EU gespeichert und dann gelöscht. Der Assistent sagt das gleich nach dem KI-Hinweis, und wer das nicht möchte, bekommt einen persönlichen Rückruf. Mehr dazu unter Datenschutz und KI.
Schauen Sie in der Anrufliste Ihres Handys oder Ihrer Telefonanlage nach, wie viele Anrufe tagsüber unbeantwortet bleiben, und rechnen Sie mit Ihren Zahlen nach. Lohnt es sich, bauen wir den Assistenten in 48 Stunden, und Sie testen ihn.
Entwurf: Ole prüft diesen Text noch.
