Beispielrechnung: Ein Friseursalon mit 80 Anrufen pro Woche, der jeden vierten nicht annimmt, lässt rund 87 Anrufe im Monat liegen. Wird aus drei von zehn davon ein Termin zu 55 €, fehlen rund 1.400 € Umsatz im Monat, etwa 16.800 € im Jahr. Ein KI-Telefonassistent kostet ab 249 € im Monat.
Die Rechnung
| Schritt | Wert |
|---|---|
| Anrufe pro Woche | 80 |
| Davon nicht angenommen | 25 % |
| Verpasste Anrufe im Monat | 87 |
| Davon ein Termin (30 %) | rund 26 |
| Umsatz eines Termins | 55 € |
| Umsatz im Monat | rund 1.400 € |
Im Jahr sind das etwa 16.800 €. Mit Ihren eigenen Zahlen rechnet der Rechner für Friseure.
Die Annahmen sind Beispielwerte. 80 Anrufe pro Woche sind bei fünf Öffnungstagen 16 am Tag, für einen Salon, in dem drei oder vier Leute schneiden. Jeder vierte Anruf geht verloren, weil gerade alle am Stuhl stehen. Nur drei von zehn verpassten Anrufen rechnen wir als verlorenen Termin: Manche Anrufer fragen nur nach dem Preis, und viele Stammkunden versuchen es später noch einmal. 55 € stehen für einen Termin, gemischt aus Herrenschnitt, Damenschnitt, Farbe und Strähnen. Ihren eigenen Durchschnitt zeigt Ihre Kasse oder Ihre Salonsoftware. Gerechnet ist Umsatz, nicht Gewinn.
Nicht eingerechnet sind No-Shows, also Termine, zu denen niemand kommt. Auch dann bleibt der Stuhl leer.
Warum verpassen Friseure so viele Anrufe?
Beim Schneiden sind beide Hände belegt, beim Färben stecken sie in Handschuhen, und neben dem Föhn hört man das Telefon kaum. Wer trotzdem rangeht, lässt die Kundin im Stuhl warten.
Eine Stammkundin ruft oft später noch einmal an. Wer neu ist, versucht es beim nächsten Salon oder bucht dort online. Diese Termine fehlen am Ende der Woche in Ihrem Kalender.
Wie sieht ein Tag im Salon mit KI-Telefonassistent aus?
Eine Stammkundin möchte den Ansatz färben und die Spitzen schneiden lassen, wie immer bei Anna. Der Assistent plant zwei Stunden ein und bucht Freitag um 9 Uhr.
Eine neue Kundin fragt, was Strähnen bei langem Haar kosten. Der Assistent nennt den Preis aus Ihrer Preisliste und bucht für Samstag um 10 Uhr, bei der Kollegin, die zuerst frei ist.
Der Assistent bestätigt die Termine für morgen. Eine Kundin sagt ihren Farbtermin um 11 Uhr ab, und die zwei Stunden bietet er der Ersten auf der Warteliste an, deren Wunsch hineinpasst.
Über Ihre Website fragt eine Braut nach einer Hochsteckfrisur. Rückruf nach einer Minute: Der Assistent fragt nach dem Hochzeitsdatum und bucht die Probefrisur einige Wochen davor.
Der Assistent trägt Termine mit der richtigen Dauer ein, beantwortet Fragen zu Preisen so, wie Sie es ihm vorgeben, und bestätigt Termine am Vortag, bei Kunden, die zugestimmt haben. Anfragen über Ihre Website ruft er in einer Minute zurück.
Ab wann rechnet sich ein KI-Telefonassistent für Friseure?
Unitas Start kostet 249 € im Monat, dazu einmalig 490 € für die Einrichtung. Bei 55 € pro Termin deckt er seinen Monatspreis, sobald er fünf Termine im Monat rettet, gut einen pro Woche. Im ersten Jahr kostet er mit der Einrichtung 3.478 €, das sind 64 Termine. Im Beispiel oben fehlen rund 26 Termine im Monat.
Wer Anfragen über die Website in einer Minute zurückrufen oder Termine direkt in seiner Salonsoftware buchen lassen will, braucht das Paket Pro für 449 € im Monat. Dann rechnet er sich ab neun Terminen im Monat. Alle Pakete stehen auf der Seite Preise.
Häufige Fragen
Hilft er auch gegen No-Shows?
Er bestätigt Termine am Vortag mit einem kurzen Anruf, wenn die Kundin zugestimmt hat. Wer absagt, gibt den Platz frei, und der Assistent bietet ihn der Warteliste an. Verlangen Sie bei Nichterscheinen eine Ausfallgebühr, nennt er Ihre Regel schon bei der Buchung.
Arbeitet er mit meiner Salonsoftware?
Termine landen in Google, Outlook oder iCloud. Shore, Treatwell, Planity und andere Salonsoftware binden wir im Paket Pro an, wenn sie eine Schnittstelle hat.
Was passiert mit den Daten meiner Kunden?
Die Sprach-KI läuft auf Servern in der EU. Gespräche werden dort als Text und Ton 30 Tage gespeichert und dann gelöscht. Der Assistent sagt das gleich nach dem KI-Hinweis, und wer das nicht möchte, bekommt einen persönlichen Rückruf. Sie bekommen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Mehr dazu unter Datenschutz und KI.
Schauen Sie eine Woche lang jeden Abend in die Anrufliste Ihres Salontelefons und zählen Sie die Anrufe, die niemand angenommen hat. Dann rechnen Sie mit Ihren Zahlen nach. Lohnt es sich, bauen wir den Assistenten in 48 Stunden, und Sie testen ihn.
Entwurf: Ole prüft diesen Text noch.